如今国内疫情已被控制住，武汉重启、商厦营业、门店复工，国内经济“回暖”在即。人们正常生活秩序也逐渐恢复，一些生活超市和餐饮等门店已明显感受到了久违的春意，但是以往人流量密集的大型商超和购物中心，如今依然很冷清。

对于大多数以体验式销售为主的实体店来讲，面对寥寥无几的客流，在未来的经营中，又该如何应对呢？

作为经营者，我们无法改变外部环境的变化，面对是唯一的出路，接下来，我们来看看具体应该做怎么做。

对策一：优化产品结构，强化服务品质
实体店老板要充分考虑人们消费需求的变化，在强化卫生水平的基础上，优化商品上下游供应和布局，以高效率、高质量的供给提升人们的消费体验，利用优质的产品、标准化的服务精准获客，缩小消费者期望和感知之间的服务差距。

对策二：布局线上业务，提升线下体验
对于零售实体店而言，线上化业务的拓展和维护，不仅有利于门店品牌影响力的打造，还可以借机抢占新的市场份额。因为门店客流的局限性，可以通过线上营销手段快速扩大获客范围。另外，加强用户的线下消费体验，引导用户沉淀到小程序或微信群，与用户建立连接。

对策三：加强老客维护，不断拓新客
实体店老板需要重新审视门店成本构成，哪些可以砍掉，人效能不能再提升，扒一扒通讯录、微信和客户管理系统里面的老客户，问候关心增加老客户印象，努力拓展新客户。有必要的的话，可以通过营销活动来促活老客，强化留存。如果现在还不重视客户关系，更没有未来。

对策四：重视私域流量，锁定目标客群
这两年错失构建私域流量的经营者今年一定很痛苦，开个直播没人看，客户在哪？私域流量不是简单的微信群、不是通讯录里的名字和号码，是客户与你之间建立起来的互动和信任，这需要日常一点一滴的经营。

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